Povrat

Povrat proizvoda moguć je u roku od 14 dana od dana primitka paketa. Ako niste zadovoljni proizvodom, molimo vas da nas obavijestite o povratu, a sredstva ćemo vam vratiti putem metode plaćanja kojom je izvršena uplata.

Zamjena proizvoda putem webshopa nije moguća. Ukoliko želite zamijeniti proizvod za odgovarajuću veličinu ili model, to možete učiniti isključivo u našoj poslovnici. Nakon što izvršite povrat, slobodno možete napraviti novu narudžbu za željeni proizvod putem našeg webshopa.

Povrat možete izvršiti na sljedeće načine:

1. Povrat putem dostavne službe (mi šaljemo dostavnu službu)

Mi šaljemo dostavnu službu na vašu adresu radi preuzimanja proizvoda. Trošak dostave iznosi 5,00 € i snosi ga kupac. Prema Zakonu o zaštiti potrošača (članak 72.), potrošač može raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok za povrat počinje teći od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili osobi koju je odredio (ne prijevozniku).

2. Povrat u poslovnici

Povrat možete izvršiti osobno u poslovnici D2C d.o.o. na adresi: Injatička ulica 5, 10000 Zagreb.

3. Povrat putem druge dostavne službe (kupac sam šalje paket)

Kupac može samostalno poslati paket na adresu: Injatička ulica 5, 10000 Zagreb (WEB POVRAT). U tom slučaju, trošak dostave snosi kupac.

Za narudžbe plaćene karticom (jednokratno) povrat će biti izvršen na istu karticu. Za narudžbe plaćene karticom (na rate) ili pouzećem, povrat će biti izvršen na bankovni račun (IBAN).

U nastavku možete preuzeti obrazac za povrat sredstava: Obrazac za povrat sredstava.

Povrat je moguć samo ako originalne etikete nisu skinute i ako postoji originalna ambalaža proizvoda. Prilikom povrata obuće, po originalnoj kutiji se ne smije ništa lijepiti ili pisati, a obuća ne smije biti korištena. Takvi proizvodi neće biti prihvaćeni.

Prije svakog povrata, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila info@d2c.hr.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Materijalne nedostatke rješavamo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

1.1. Neraspakirani proizvod u originalnoj ambalaži

Ako vraćate neraspakirani proizvod u originalnoj ambalaži, kupac snosi troškove dostave i otpreme. Prodavatelj će vratiti cijeli iznos uplaćen za proizvod (bez troškova dostave).

1.2. Raspakirani proizvod koji nije korišten i originalna ambalaža

Ako vraćate raspakirani proizvod koji nije korišten i imate originalnu ambalažu, kupac snosi troškove dostave i otpreme. Prodavatelj će vratiti uplaćeni iznos umanjen za 50%.

1.3. Korišten proizvod

Ako je proizvod korišten, prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Ukoliko je proizvod izrađen ili naručen isključivo za kupca, povrat nije moguć, osim u slučaju reklamacije proizvoda.

2. Kategorija vraćenog proizvoda

Prodavatelj određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon što ga kupac vrati.

3. Oštećen proizvod i nedostatak dokumentacije

Proizvod koji je oštećen ili bez garancije i pripadajuće dokumentacije neće biti prihvaćen za povrat, a prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

4. Odbijena dostava

Ako kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti naknadu za poštanske i manipulativne troškove.