Izjava o zaštiti osobnih podataka

1. Uvod

Vaša privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka vrlo su nam važni. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu www.d2c-shop.com. Korištenjem naše web stranice slažete se s uvjetima Politike privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo?

• Osnovni podaci: ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj.
• Podaci o kupovini: informacije o narudžbama (proizvodi, cijene, datum kupovine).
• Podaci o dostavi: adresa i kontakt za isporuku proizvoda.
• Podaci o plaćanju: obrađuju se isključivo putem sigurnih sustava (Monri). Mi ne pohranjujemo podatke o karticama.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, podaci o pregledniku i kolačići.

3. Kako koristimo vaše podatke?

• Obrada i dostava narudžbi (računi, dostavne etikete, praćenje narudžbi, kontakt u slučaju problema).
• Obrada plaćanja putem sigurnih sustava (Monri).
• Slanje obavijesti (potvrde o narudžbi, status narudžbi, promocije uz privolu).
• Komunikacija s korisnicima (podrška, povratne informacije).
• Personalizacija iskustva (preporuke, prilagodba sadržaja).
• Analize i poboljšanje web stranice (optimizacija, sigurnost, zaštita od prijevara).
• Marketinške aktivnosti (newsletter, oglasi) uz privolu.
• Zadovoljavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi).

4. Tko ima pristup vašim podacima?

• Dostavne službe (Overseas, GLS, BoxNow) – samo podaci nužni za dostavu.
• Platne usluge (Monri) – sigurni procesori plaćanja, bez pohrane kartičnih podataka kod nas.
• IT partneri – isključivo u svrhu održavanja sustava i sigurnosti.
• Marketinški i analitički alati (Google Analytics, Facebook Pixel, newsletter alati) – samo uz privolu.
• Državna tijela – kada to zahtijeva zakon.
• Ovlašteni zaposlenici D2C d.o.o. – samo u mjeri nužnoj za obavljanje posla.

5. Koliko dugo čuvamo podatke?

• Podaci o narudžbi: 11 godina (sukladno Zakonu o računovodstvu).
• Podaci korisničke podrške: do 2 godine nakon rješavanja slučaja.
• Marketinški podaci: do povlačenja privole.
• Kolačići i analitika: do 26 mjeseci.
• Korisnički račun (ako postoji): dok je račun aktivan, uz pravo na brisanje na zahtjev.

6. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala funkcionalnost, osigurala korisničko iskustvo i omogućila analizu posjećenosti. Korištenjem stranice pristajete na upotrebu kolačića u skladu s ovom Politikom privatnosti.

• Neophodni kolačići – osnovne funkcije web stranice.
• Analitički kolačići – praćenje i optimizacija korištenja stranice.
• Marketinški kolačići – prikaz personaliziranih oglasa, samo uz privolu.
• Funkcionalni kolačići – pamćenje vaših postavki (jezik, valuta).

7. Vaša prava

• Pravo na pristup – možete zatražiti uvid u sve podatke koje obrađujemo.
• Pravo na ispravak – izmjena netočnih ili zastarjelih podataka.
• Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) – pod određenim uvjetima.
• Pravo na ograničenje obrade – privremena obustava obrade.
• Pravo na prijenos podataka – prijenos drugom pružatelju usluge.
• Pravo na prigovor – osobito u svrhe marketinga ili analitike.
• Pravo na povlačenje privole – u bilo kojem trenutku, bez posljedica.
• Pravo na pritužbu AZOP-u – Agencija za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr, azop@azop.hr).

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem e-maila: narudzbe@d2c.hr. Na zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Promjene Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa zakonima, uvođenja novih funkcionalnosti ili poboljšanja sigurnosti. Molimo vas da redovito provjeravate ovu stranicu.

9. Kontakt – službenik za zaštitu osobnih podataka

D2C d.o.o.
Adresa: Injatička ulica 5, 10000 Zagreb
Email: narudzbe@d2c.hr
Telefon: +385 (0)91 321 0011
OIB: 63693671750

Datum zadnjeg ažuriranja: 23.04.2025.