Naručivanje

1. Proces narudžbe proizvoda

Kupnja putem usluge vrši se tako da korisnik naručuje dostupne proizvode koje bira na temelju fotografija i osnovnih opisa. Fotografije su ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda (npr. postavke zaslona, percepcija boja i sl.). D2C d.o.o. ne jamči potpunu sukladnost boja proizvoda s prikazom na zaslonu. Također, reklamacija temeljem slike nije moguća ako uz proizvod stoji oznaka „razne boje”, „razni okusi”, „razne veličine”, „razni oblici” ili sličan opis koji podrazumijeva mogućnost razlike u izgledu proizvoda.

2. Radno vrijeme obrade narudžbi

Narudžbe su moguće 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka, od 09:00 do 16:00 sati. Proizvode birate iz kataloga internetske trgovine D2C d.o.o., koji je organiziran prema vrsti i namjeni artikala, a ponuda se kontinuirano nadopunjuje.

3. Troškovi pristupa usluzi

D2C d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup ovoj usluzi.

4. Kako naručiti proizvode

Narudžba proizvoda vrši se elektroničkim putem. Klikom na „Dodaj u košaricu” odabrani proizvod sprema se u košaricu, a klikom na „Dodaj u košaricu i kupi” proizvod se odmah naručuje. Klikom na „Pogledajte košaricu” možete pregledati sve odabrane proizvode, a klikom na „Naruči” završavate proces narudžbe. Proizvodi su službeno naručeni tek kada završe cijeli postupak narudžbe.

5. Rezervacija proizvoda

Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran. Rezervacija nastaje tek nakon dovršetka postupka narudžbe.

6. Upis adresa

U obrascu za kupnju postoje dva polja za unos adrese. Ako kupac ispuni samo jedno polje, podrazumijeva se da je adresa za isporuku identična adresi naručitelja/platitelja.

7. Potvrda narudžbe

Na adresu e-pošte korištenu pri registraciji bit će poslana potvrda narudžbe naslovljena „www.d2c-shop.com” koja potvrđuje zaprimanje narudžbe.
Potvrda sadrži:

• Naziv i kontakt podatke D2C d.o.o. kao prodavatelja,
• popis naručenih proizvoda (naziv, cijena, porezi i ostali troškovi),
• troškove dostave,
• odabrani način plaćanja.

8. Potvrda isporuke

Nakon što administrator pregleda narudžbu, provjeri dostupnost i potvrdi sve stavke, kupac će primiti potvrdu o isporuci. Ako neki proizvodi nisu dostupni, kupac će biti kontaktiran e-poštom i/ili telefonom te će mu biti ponuđeni zamjenski proizvodi ili umanjenje iznosa narudžbe.

9. Nemogućnost isporuke proizvoda

Ako D2C d.o.o. iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti neki od naručenih proizvoda, kupac će biti kontaktiran radi dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja narudžbe.

10. Nedostavljanje potvrde narudžbe

Ako ne zaprimite potvrdu narudžbe putem e-pošte u roku od 48 sati od podnošenja narudžbe ili proizvodi nisu isporučeni sukladno uputama iz e-pošte, molimo obratite se na adresu e-pošte narudzbe@d2c.hr

11. Problemi i nejasnoće tijekom naručivanja

U slučaju bilo kakvih problema ili nejasnoća tijekom procesa narudžbe, obratite se našoj korisničkoj službi putem e-pošte: narudzbe@d2c.hr