Reklamacije

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju u D2C d.o.o. e-mailom ili pismeno.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena,
• isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja,
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo vas da usporedite primljene artikle s računom i, ukoliko nešto nedostaje, odmah to napomenite dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, D2C d.o.o. će nadoknaditi kupcu troškove povrata robe i vrijednost robe koju nije moguće isporučiti.

Reklamirana roba do potpunog plaćanja ostaje vaše vlasništvo.

Kontakt

D2C d.o.o.
E-mail: narudzbe@d2c.hr